其实许多的情绪异常，都能在被他人“听见”时得到解决。但“倾听”却是一件十分困难的事情，它和单纯的“听”之间有着许多不同。许多能够抚慰人心的咨询师，都是一个好的“倾听者”，他们的许多技巧，都值得我们学习。
故事 / 谢谢你听我
我已顺利地通过了高考，被一所外地的美院录取了。
老实说，收到录取通知书的时候我感觉很不真实，毕竟两年前的我还是一个崩溃到几乎想退学的准高三生。那时候我觉得全世界都在与我为敌，我只能通过那些接近歇斯底里的行为来保护自己，把自己关在房间里，冲任何胆敢侵入我领地的人咆哮。
我已经不记得爸妈是怎么说服我一起去见你的了，但我现在十分庆幸在初次见面那天走出了房门，不情不愿地跟爸妈去了你的工作室。虽然最初的那几次见面完全是我在单方面 “输出”，但神奇的是，你依然从那些称得上是语无伦次的发泄中听到了许多东西。我甚至会觉得，即使我们俩坐在那里相对无言，你也依然能从我身上“听到”些什么。
我至今也无法忘记在你那里感受到的安心感，踏入工作室就仿佛进入了“保护结界”里，在里面我可以自由、随心所欲地表达自己，而你一直都在那里，在听我。这种安心感拯救了我，在休学的那一年，我的人生就是围绕着家、画室和你的工作室打转，简单到令人心安。
谢谢你在那特殊的一年里听我说话，听我那些毫无道理的极端情绪，如今我终于重新回归了日常生活。
我们以后应该不会再见，希望在未来的日子里，我能够像你一样，听见那些需要帮助的人。
竹月
从竹月的故事里，我们不难看出，能够被人听见是一种巨大的安慰。倾听是我们每个人都能具备的能力。你知道那些长期做临床的咨询师们，是如何做到既通过倾听拯救来访者的内心，又保护好自己的情绪吗？
怎么做 / 如何倾听别人
1. 保持“在场”
在倾听中，最重要的就是保持 “在场”的状态了。在网络上交谈是一种“不在场”，因为我们无法感知到对方的面部表情、说话语调和肢体语言。即使用视频聊天，我们也会错过许多重要的讯息，我们只能看见对方展示在屏幕前的部分，屏幕之外的一切在我们的感知之外，这种 “在场”是不全面的。这也是为什么咨询师通常会要求来访者去他们的工作室，面对面工作。如果你的朋友感觉很糟糕，请你前往他的身边吧！
2. 少说话，适当提问
当我们决定倾听一个人时，就要把舞台让给他，即使不赞同也要给他充足的说话机会。因为当他需要被“听见”时，他更希望的是能够充分地表达自己，而不是从我们这里获得什么。不过倾听也是一件辛苦事，毕竟谁都不喜欢当“情绪垃圾桶”。如果实在太累了，可以适当地用提问打断，例如问他：“你是怎么想的呢？”“你感觉到了什么呢？”这类提问应该是开放式的，而且重点在于询问情绪而不是观点。
3. 给予积极反馈
所谓积极的反馈不是说我们要赞同对方，或者给他一些正能量的鼓励。而是通过肢体动作、面部表情向他传递出“我在听你说话”这一信息。例如身体微微向他的方向倾斜；在确保面部朝向对方的同时，微微将耳朵侧向他；与他进行一定的眼神交流；适当地点头、眨眼等这些小动作，都能告诉别人我们在听他说话，给他一种安心的感觉哦！
4. 抓住重点
长时间倾听是一件很辛苦的事情，我们不可能始终保持全神贯注，因此需要学会抓住对方语言中的重点，例如：一段话的开头和结尾通常包含着核心内容，经常被重复的那些词语往往就是对方最在乎的点，情绪往往比观点包含了更多的信息，肢体动作也是一种言说……虽然这听起来有些“狡猾”，但在不错过重点的同时适当地“摸个鱼”，不仅能更高效地倾听，也能保护好我们自己不被对方的负面情绪侵扰。（文/刘一昕）
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